الرياض - أحمد صلاح - قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوفير رقم مجاني لكي يستطيع المواطنين من خلاله أن يتواصلوا مع برنامج الضمان الاجتماعي، حيث قامت الحكومة بالإعلان عن استقبال طلبات الاشتراكات في البرنامج والتي تتم من خلال المنصة الخاصة بالدعم والحماية المدنية، وقد تم توفير خدمة الدعم الفني والتي يتم التواصل معها من خلال الرقم الذي قد أوضحته الوزارة، وذلك لحل ما يواجه المواطنين من مشاكل خاصة بخدمات البرنامج.

رقم الضمان الاجتماعي للجوال

قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة يتم من خلالها التواصل مع الدعم لحل أي مشكلة تواجه المواطنين، وهي خدمة توفير الرقم الموحد المجاني.

• حيث يستطيع العملاء من خلالها القيام بتقديم الشكاوى بخصوص المشكلات التي تواجههم وذلك على رقم الضمان الاجتماعي وهو 19911 وهو رقم موحد.
• كما يمكن الذهاب إلى المقر الخاص بالوزارة، حيث يتم استقبال الشكاوى من خلال المقر أيضا، وذلك في أثناء ساعات العمل والتي تبدأ من الثامنة صباحا وحتى الثانية والثلث مساء، ومواعيد العمل في الأيام من الأحد إلى الخميس.

رقم الضمان الاجتماعي الموحد

قامت وزارة الموارد البشرية بتوفير العديد من الطرق التي يمكن للمواطنين المشتركين في برنامج الضمان الاجتماعي أن يقوموا باستعمال أي منها من أجل التواصل مع الوزارة، ومن بين أهم هذه الطرق هي:

• التواصل عبر الرقم الموحد وهو 19911.
• التواصل مع الحساب المعني بخدمة العملاء على توتير وهو HRSD_Care.
• حساب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توتير وهو HRSD_SA.
• أو من خلال الموقع الخاص بالدعم والحماية المدنية على sbis.hrsd.gov.sa
•  كما يمكن التواصل مع الضمان الاجتماعي عبر الخدمة الخاصة بصوتك مسموع وذلك على رابط hrsd.gov.sa.

طريقة التسجيل في برنامج الضمان الاجتماعي

يتم القيام بالتسجيل في برنامج الضمان الاجتماعي وذلك من خلال الإجراءات التالية:

• التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالضمان الاجتماعي بالإنترنت.
• القيام بتسجيل الدخول ومن ثم الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الموقع، وكذلك النقر على الموافقة على الشروط والأحكام.
• إرفاق ما يلزم من مستندات وأوراق لإتمام الطلب.
• الضغط على أيقونة “إرسال الطلب” وسوف يتم مراجعة الطلب والرد عليه.